Avertissement : les alertes de sécurité des dispositifs de surveillance continue de la glycémie sur les appareils intelligents, tels que les téléphones intelligents ou les montres intelligentes, peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Certaines personnes qui utilisent des dispositifs de surveillance du glucose en continu ont signalé ne pas recevoir ou entendre les alertes de sécurité de leurs appareils intelligents, tels que leur téléphone intelligent ou leur montre intelligente. Si vous manquez une alerte de sécurité, vous risquez de ne pas traiter votre hypoglycémie (faible taux de sucre dans le sang) ou votre hyperglycémie (taux de sucre élevé dans le sang), ce qui pourrait entraîner de graves problèmes de santé nécessitant un traitement médical, tels qu'une hypoglycémie ou une hyperglycémie sévère, une perte de conscience, des convulsions, le coma et la mort.

Vérifiez vos paramètres d'alerte et consultez le manuel de votre appareil pour vous assurer que les alertes de sécurité fonctionnent comme prévu.

Le volume des alertes de sécurité peut être affecté par :

• les paramètres du téléphone, tels que le mode « veille », le mode « concentration » ou le mode « ne pas déranger »;
• les connexions avec d'autres matériels qui peuvent modifier le volume par défaut des alertes, tels que le Bluetooth, les écouteurs sans fil ou la radio d'auto;
• les mises à jour du système d'exploitation, les fonctions d'économie de batterie et le mode « veille prolongée » (provoqué lorsque l'utilisateur n'utilise pas l'appareil pendant de longues périodes) peuvent également provoquer des dysfonctionnements.

Ce problème ne concerne que les alertes de sécurité provenant d'appareils intelligents tels que les téléphones intelligents; elle n'affecte pas les autres parties de votre dispositif de surveillance du glucose.

Santé Canada continuera à travailler avec les fabricants d'applications pour appareils de diabète afin d'établir et de réduire les risques de désactivation involontaire des alertes de sécurité.