Caméra solaire panoramique Wyze rappelée en raison de risques de brûlure et d’incendie
Marque(s)
Résumé
Cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et visiter le site Web de Wyze Labs Inc. pour connaître le processus de remboursement de l’entreprise.
Produits visés
Le présent rappel vise la caméra solaire panoramique de sécurité extérieure Wyze portant le numéro de modèle WYZESCPWH situé à l'arrière de la caméra. Le produit est une caméra sans fil alimentée par batterie, assistée par l’énergie solaire, équipée d'une fonction de panoramique et d’inclinaison motorisée, d’une batterie lithium-ion intégrée et d’un panneau solaire intégré pour la recharge.
Problème
Des instructions de montage incorrectes peuvent amener les consommateurs à perforer le boîtier métallique de la batterie lithium-ion et provoquer une surchauffe rapide de la batterie, ce qui pose des risques d’incendie et de brûlure.
En date du 5 mai 2026, l'entreprise n'a reçu aucun rapport d'incidents ou de blessures au Canada. Aux États-Unis, l'entreprise a reçu 12 rapports d'incidents et 5 rapports de brûlures.
Ce que vous devriez faire
Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et visiter le site Web de Wyze Labs Inc (en anglais seulement) pour connaître le processus de remboursement de l'entreprise.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Wyze Labs, Inc. par téléphone sans frais au 1-888-832-7226 de 8h00 à 18h00 HNP du lundi au vendredi, par courriel à recall@wyze.com ou visiter le site Web de l’entreprise (en anglais seulement).
Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Wyze Labs Inc.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
Renseignements supplémentaires
Contexte
Quantité vendue
L’entreprise a indiqué que 2 562 unités de produits affectés ont été vendues au Canada et 321 360 ont été vendues aux États-Unis.
Période de la vente
Les produits affectés ont été vendus d'octobre 2025 à avril 2026.
Lieu d’origine
Fabriqués en Chine
Détails
Distributeur
Wyze Labs, Inc.
Kirkland, Washington
États-Unis
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