Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec CRTH pour obtenir des instructions sur la manière de le mettre au rebut en toute sécurité et pour obtenir un remboursement complet. Les batteries sont considérées comme des déchets dangereux. Ne les mettez pas dans les ordures ménagères.

Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec HTRC par téléphone au 1-213-376-8726, de 8h00 à 12h00 et de 18h00 à 22h00 (HNP), du lundi au vendredi, ou par courriel à servicesupport@ht-rc.com ou consulter le site Web de l’entreprise www.ht-rc.com/recalls.asp  ou  www.ht-rc.com  et cliquer sur "Recalls". 

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.