Chaudières résidentielles au gaz rappelées en raison de risques d’impact, d’intoxication au monoxyde de carbone et d'incendie
Résumé
Cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et communiquer avec Ariston Canada Inc. pour obtenir une trousse de réparation gratuite et de l’aide pour faire installer la trousse sur votre chaudière par un technicien certifié.
Produits visés
Le présent rappel vise les chaudières résidentielles au gaz de marque NTI des séries FTVN et TFTN et les chaudières résidentielles au gaz de marque HTP de la série EFTU. Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique, située sur le panneau latéral de l’armoire de la chaudière.
Modèles |
Plages de numéros de série |
|---|---|
FTVN150 |
2107072138176723 - 2110052238206421 et 3260054C8222970000170 - 3260054C8230380000090 |
FTVN150C |
2106142138175874 - 2110182238207369 et 3260055C8222940000044 - 3260055C8230730000052 |
FTVN199 |
2108162138179329 - 2110122238206830 et 3260056C8222940000032 - 3260056C8230790000049 |
FTVN199C |
2108052138178753 - 2110132238206920 et 3260057C8223060000023 - 3260057C8230390000200 |
TFTN150 |
2109212238205511 - 2110062238206565 et 3260136C8222940000065 - 3260136C8230590000049 |
TFTN199 |
2108112238202611- 2109222238205641 et 3260137C8222940000069 - 3260137C8230340000104 |
EFTU-150WBN |
2104012138170619 - 2107262238201686 et 3260030C8222990000007 - 3260030C8222990000054 |
EFTU-150WCN |
2107212138177792- 2107222238201640 et 3260031C8223130000029 - 3260031C8223130000062 |
EFTU-199WBN |
2107222138177940 - 2108032238202110 |
EFTU-199WCN |
2108042138178703 - 2103022238192594 |
Problème
La boîte de condensat à l’intérieur de la chaudière peut se fissurer lors d’un allumage retardé, permettant au gaz non brûlé de s’accumuler à l’intérieur de l’armoire scellée. Si le gaz s’enflamme, le couvercle avant peut se détacher soudainement, ce qui présente un risque de blessures graves ou de décès par risques d’incendie, d’empoisonnement au monoxyde de carbone (CO) et d’impact.
En date du 16 octobre 2026, l’entreprise avait reçu 2 rapports d'incident et un rapport de blessures au Canada. Aux États-Unis, l’entreprise avait reçu 1 rapport d'incident et aucun rapport de blessure. L’entreprise est au courant d’un total de 34 cas de rupture de la boîte de condensat.
Ce que vous devriez faire
Les consommateurs devraient cesser immédiatement d'utiliser le produit rappelé et communiquer avec Ariston Canada Inc. pour obtenir une trousse de réparation gratuite et de l’aide pour faire installer la trousse sur leur chaudière par un technicien certifié. Les consommateurs qui doivent continuer à utiliser la chaudière en attendant qu’elle soit réparée devraient avoir des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone en état de marche dans leur maison.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Ariston Canada Inc. par téléphone au 1-800-688-2575, du lundi au vendredi de 7 h à 20 h HE, par courriel au VCexchanger@ariston.com, ou consulter https://ntiboilers.com/safety-recalls ou www.ntiboilers.com et clicker sur « RECALLS » en haut de la page ou https://htproducts.com/safety-notice.html ou www.htproducts.com et cliquer sur « URGENT RECALL» en haut de la page.
Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Ariston Canada.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
Renseignements supplémentaires
Contexte
Quantité vendue
L’entreprise a indiqué que 2 261 unités des produits affectés ont été vendues au Canada et 4 726 ont été vendues aux États-Unis.
Période de la vente
Les produits affectés ont été vendus de mai 2021 à août 2025.
Lieu d’origine
Fabriqué au Canada
Détails
Fabricant
Ariston Canada Inc. (anciennement NTI Boilers Inc.)
Saint John, Nouveau-Brunswick
Canada
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