Nettoyeur à vapeur Dupray Neat rappelé en raison d’un risque de brûlure
Marque(s)
Résumé
Cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec Dupray pour obtenir un bouchon de sécurité de remplacement pour la chaudière.
Produits visés
Le présent rappel vise le nettoyeur à vapeur Dupray Neat, un nettoyeur à vapeur léger et portatif qui peut être utilisé pour nettoyer, désinfecter et désodoriser diverses surfaces de la maison. L’unité se compose d’une base compacte de nettoyage à vapeur en forme de cube raccordée à un tuyau flexible noir et à un tube pulvérisateur que l’on tient dans la main.
Le nettoyeur à vapeur porte le numéro de modèle DUP020WNA. Chaque nettoyeur à vapeur porte également une étiquette indiquant le code de lot/date de l’unité dans le format MMYY-XX, où XX représente un numéro à deux chiffres ou un code alphabétique. Seules les unités du nettoyeur à vapeur portant les numéros de lot/dates 0118-01 à 0425-05 sont touchées par le rappel. Les unités portant les codes de lot/date 0525-XX et ultérieurs ne sont pas touchées par le rappel.
Le numéro de modèle et le numéro de lot/date se trouvent sur une étiquette apposée sur la face inférieure de la base du nettoyeur à vapeur.
Problème
Lorsque la chaudière du nettoyeur à vapeur est trop remplie, qu’elle est très corrodée et que la soupape de décharge (bouchon de la chaudière) est également défectueuse, la chaudière peut se rompre et présenter un risque de blessure grave ou de brûlure pour l’utilisateur ou les autres personnes présentes.
En date du 20 janvier 2026, l’entreprise avait reçu 15 rapports de ruptures de chaudières au Canada, dont 4 rapport de brûlures mineures, des contusions, des lacérations et une fracture du poignet ont été recensées, ainsi qu'au moins 7 signalements de dommages matériels mineurs. Trois de ces signalements provenaient du Canada et 12 des États-Unis.
Ce que vous devriez faire
Les consommateurs devraient cesser immédiatement d’utiliser le produit rappelé et communiquer avec Dupray pour obtenir un bouchon de chaudière de remplacement gratuit.
Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle de Dupray par téléphone au 1 800 881-8482 entre 7 h et 16 h HNE, du lundi au vendredi, par courriel à recall@dupray.com, ou consulter le site Web de Dupray à https://dupray.com/en-ca/pages/recall Le service téléphonique sera offert en français et en anglais.
Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et Dupray Industries Inc.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.
Renseignements supplémentaires
Contexte
Quantité vendue
L’entreprise a indiqué que 97 000 unités de produits affectés ont été vendues au Canada et 650 000 ont été vendues aux États-Unis.
Période de la vente
Les produits affectés ont été vendus d'avril, 2018 à décembre, 2025.
Lieu d’origine
Fabriqués en Chine
Détails
Importateur
Dupray Industries Inc.
Montréal, Québec
Canada
Fabricant
NVision Electrical Appliance Co. ltée
Rugao City, province du Jiangsu
Chine
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